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空服人員

職務定義

飛航期間在飛機內提供旅客餐點、販賣免稅商品等的服務,與協助旅客安全工作


工作內容

1.旅客登機時,於機門歡迎,指引乘客座位,並發放報紙、雜誌及毛巾

2.起飛前救生衣示範及檢查乘客是否縛上安全帶等安全檢查工作

3.在機上對旅客提供服務如飲料、餐點

4.提供旅客旅行常識與簡單的醫務協助

5.如遇緊急事故必須迫降海上或陸地,根據機長指導,協助旅客迅速安全撤離飛機


相似職務

飛安人員  地勤人員  


須具備專業能力

  1. 提供客戶服務並維護客戶關係
  2. 顧客接待與需求服務
  3. 產品介紹及解說銷售
  4. 外國語言/文字翻譯能力
  5. 熟悉國際社交禮儀


相關證照

FA空服員
GSO地勤
CambridgeMainSuite劍橋主流英語認證(CPE最高級)
飛航教師
TOEIC多益(Gold860-990分)


職涯發展


學歷分布

  • 高中職1.70%
  • 專科16.38%
  • 公立大學18.22%
  • 私立大學51.79%
  • 研究所11.59%


工作經驗談


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