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導遊/領隊/導覽

職務定義

帶領個人或團體進行旅行、觀光及遊覽活動,在文化、展覽、參觀、歷史風景區等場所進行導覽解說及服務,並負責旅遊中各項活動之安排、旅客服務及緊急狀況排除等任務。


工作內容

1.行程帶領

2.景點說明介紹、當地語言交流

3.顧客服務,包含飯店訂房、餐廳安排、交通工具提供等

4.告知旅客注意事項以及該準備的證件文件

5.處理顧客緊急狀況


相似職務

儲備幹部  旅遊休閒類主管  OP/票務人員/旅行社人員  


須具備專業能力

  1. 引導旅客出國旅遊
  2. 有積極、認真的學習態度,且可配合文化局活動者佳
  3. 行前配合團體出發及人數,開立旅客說明會
  4. 具備強健體魄、正向思考、團隊合作、熱情、好奇、創新、同理心、學習力、自我管理、自我檢討與改進之人格特質
  5. 配合公司需要,支援相關活動或訓練課程
  6. 帶領個人或團體的日本觀光客在台灣進行旅行、觀光及遊覽
  7. 景點文物導覽解說、團體旅遊相關食宿安排、緊急事件等
  8. 開立旅客行前說明會
  9. 遊客諮詢服務
  10. 團體及散客服務接待
  11. 盡心盡力服務旅客,確保服務滿意度
  12. 熟悉台灣各大景點及風俗特色,對歷史、地理、社會知識、以活潑的方式闡述人文風情談笑自如
  13. 辦理旅客入境手續,解說行程....等
  14. 辦理旅客出入境手續,解說行程.....等


相關證照

普考領隊人員(華語)
普考領隊人員(外語)
普考導遊人員(華語)
普考導遊人員(外語)
導遊人員執業證
領隊人員執業證
旅行業出國觀光團體領隊執業證
旅行業大陸旅行團體領隊執業證
ABACUS航空訂位系統
遊程規劃師-初階
會議展覽服務業專業人員認證


職涯發展


學歷分布

高中職9.81%

專科13.44%

公立大學15.51%

私立大學52.50%

研究所8.26%


工作經驗談


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