業務工程師

職務定義

應用專門知識,銷售科技產品,並提供專業性之技術服務


工作內容

1.具備高度產品及技術專業知識,協助業務訂單締結

2.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫

3.對業務部門做相關銷售產品的技術培訓

4.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案

5.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務


相似職務

電腦組裝/維修  助理工程師  資訊助理人員  電機設備裝配員  


須具備專業能力

  1. 協助企業及客戶技術諮詢
  2. 協助客戶產品順利進入量產,整合工程資源,持續提升產品良率
  3. 協助業務與客戶產品溝通及推廣
  4. 客戶端提出評估及試作階段,隨線並處理突發問題,以利產品推廣
  5. 客服系統維護
  6. 負責日本客戶相關業務,提供客戶工程解決方案
  7. 配合業務發展,不定時結合內部開發成果,主動提供客戶技術需求及解決方案,確保客戶競爭力
  8. 針對客戶提出的合約(交易條件、生產流程、產品要求、售後服務)作初步評估,並在必要時尋求其他部門協助,以即時回應客戶需求
  9. 售後支援提供售後服務及全方位解決方案
  10. 產品行銷了解市場訊息及客戶需求
  11. 產品銷售工作
  12. 產品機構設計,與客戶討論設計及公差,相關製程的公差分析
  13. 提供大型客戶之整合性系統建置,可培養全球或全國規模之系統建置案
  14. 提供市場最新的產品規格與應用之相關資訊,作為客戶設計產品時的參考
  15. 提供客戶工程解決方案,提升客戶工程服務滿意度
  16. 進行例行性售後服務(如:客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理)
  17. 業務銷售及專案開發
  18. 管理客訴事件處理、追蹤及報告
  19. 樣品製備處理、追蹤及報告
  20. 銷售業務技術支援


相關證照

CQS
CCDA
CCVP
CCDP
CCIP
8iOCP
CCNP
丙級配電線路裝修技術士
丙級數位電子技術士
丙級工業配線技術士


職涯發展


學歷分布

  • 高中職7.16%
  • 專科25.63%
  • 公立大學10.56%
  • 私立大學42.73%
  • 研究所13.40%


工作經驗談


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