業務工程師

職務定義

應用專門知識，銷售科技產品，並提供專業性之技術服務

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工作內容

1.具備高度產品及技術專業知識，協助業務訂單締結

2.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫

3.對業務部門做相關銷售產品的技術培訓

4.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案

5.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務

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相似職務

電腦組裝／維修  助理工程師  資訊助理人員  電機設備裝配員  

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須具備專業能力

1. 協助企業及客戶技術諮詢
2. 協助客戶產品順利進入量產，整合工程資源，持續提升產品良率
3. 協助業務與客戶產品溝通及推廣
4. 客戶端提出評估及試作階段，隨線並處理突發問題，以利產品推廣
5. 客服系統維護
6. 負責日本客戶相關業務，提供客戶工程解決方案
7. 配合業務發展，不定時結合內部開發成果，主動提供客戶技術需求及解決方案，確保客戶競爭力
8. 針對客戶提出的合約（交易條件、生產流程、產品要求、售後服務）作初步評估，並在必要時尋求其他部門協助，以即時回應客戶需求
9. 售後支援提供售後服務及全方位解決方案
10. 產品行銷了解市場訊息及客戶需求
11. 產品銷售工作
12. 產品機構設計，與客戶討論設計及公差，相關製程的公差分析
13. 提供大型客戶之整合性系統建置，可培養全球或全國規模之系統建置案
14. 提供市場最新的產品規格與應用之相關資訊，作為客戶設計產品時的參考
15. 提供客戶工程解決方案，提升客戶工程服務滿意度
16. 進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理）
17. 業務銷售及專案開發
18. 管理客訴事件處理、追蹤及報告
19. 樣品製備處理、追蹤及報告
20. 銷售業務技術支援

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相關證照

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職涯發展

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