電話行銷主管

職務定義

帶領團隊透過電話說服方式,直接與目標客戶互動,從事商品或服務之銷售、業務推廣等工作


工作內容

1.帶領電話行銷團隊達成業績

2.激勵/管理/訓練/輔導電話行銷人員

3.掌握市場環境變化與公司發展需求

4.協助處理客訴案件

5.推動公司、執行各項專案或服務活動

6.與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題,積極提出改善建議


相似職務

國內業務主管  國外業務主管  廣告AE  廣告/行銷企劃主管  產品企劃主管  


須具備專業能力

  1. 以電話行銷方式銷售本行金融產品或專案活動
  2. 行銷流程和銷售話術擬定
  3. 具規劃行銷活動及各項激勵活動能力,具有業務思維
  4. 客戶關係的建立與維護,負責公司目標客戶之開拓
  5. 善於溝通協調
  6. 進行客戶拜訪開發及銷售
  7. 話術研擬及培訓專業人才,具電話行銷管理經驗者
  8. 誠徵 有恆心、有亦立、有熱誠、具服務精神
  9. 電話線上銷售邀訪
  10. 管理一線電銷人員達成銷售業績KPI、服務品質與接聽產值要求
  11. 需具備相關電銷經驗3年以上及管理經驗1年以上
  12. 領導&管理電話行銷團隊能力培養
  13. 銷售美語課程產品


相關證照

投資型保險商品業務員
人身保險業務員中級專業課程
產物保險業務員
外幣收付之非投資型人身保險資格證照
TQC網際網路及行動通訊


職涯發展


學歷分布

  • 國中以下0.70%
  • 高中職27.82%
  • 專科29.58%
  • 公立大學5.60%
  • 私立大學31.73%
  • 研究所4.58%


工作經驗談


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