電話行銷人員

職務定義

透過電話說服方式，直接與目標客戶互動，從事商品或服務之銷售、業務推廣等工作

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工作內容

1.對名單客戶進行電話訪問來推廣銷售商品及服務解說

2.與客戶維持良好關係，做好顧客關係管理

3.向主管回饋市場反應現況與建議做法

4.顧客問題反應及處理

5.提供顧客最新商品訊息

6.建立、記錄並維護顧客資料

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相似職務

國內業務人員  業務助理  信用卡類人員  補習班招生人員  傳直銷人員  通路開發人員  客服人員  電訪人員  電話客服人員  

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須具備專業能力

1. 以電話外撥方式進行嬰幼兒營養品、婦幼有機產品使用關懷及產品推廣
2. 收集一線行銷資訊和客戶意見，對公司行銷策略、積極提出參考意見
3. 利用電話、網路進行公司產品的銷售及推廣
4. 使用網路溝通工具，線上為公司的客戶解答和處理各類問題，有較好的協調及緊急應變能力，有責任心，耐心及良好的主動服務意識
5. 協助安排訓練課程，教導行銷技巧與擬定話術
6. 性格良好，態度端正，具有服務意識，語言表達及溝通理解力強、思路清晰、認真嚴謹
7. 按時完成銷售任務
8. 為單純辦公室內勤打電話之工作，進行嬰幼兒營養品電話關懷及育嬰諮詢服務
9. 純內勤工作，由公司提供會員電話名單
10. 針對雜誌訂閱期限到期未續訂之客戶，進行行銷推廣電話外撥流程，促使客戶完成續訂業務服務
11. 透過電話關懷既有舊客戶，進行銷售推廣
12. 親和力強，口齒清晰，反應靈敏，具備服務熱忱，做事仔細謹慎，擅溝通，有耐性，習慣操作網路系統及資料輸入工作

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相關證照

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職涯發展

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