電話行銷人員

職務定義

透過電話說服方式,直接與目標客戶互動,從事商品或服務之銷售、業務推廣等工作


工作內容

1.對名單客戶進行電話訪問來推廣銷售商品及服務解說

2.與客戶維持良好關係,做好顧客關係管理

3.向主管回饋市場反應現況與建議做法

4.顧客問題反應及處理

5.提供顧客最新商品訊息

6.建立、記錄並維護顧客資料


相似職務

國內業務人員  業務助理  信用卡類人員  補習班招生人員  傳直銷人員  通路開發人員  客服人員  電訪人員  電話客服人員  


須具備專業能力

  1. 以電話外撥方式進行嬰幼兒營養品、婦幼有機產品使用關懷及產品推廣
  2. 收集一線行銷資訊和客戶意見,對公司行銷策略、積極提出參考意見
  3. 利用電話、網路進行公司產品的銷售及推廣
  4. 使用網路溝通工具,線上為公司的客戶解答和處理各類問題,有較好的協調及緊急應變能力,有責任心,耐心及良好的主動服務意識
  5. 協助安排訓練課程,教導行銷技巧與擬定話術
  6. 性格良好,態度端正,具有服務意識,語言表達及溝通理解力強、思路清晰、認真嚴謹
  7. 按時完成銷售任務
  8. 為單純辦公室內勤打電話之工作,進行嬰幼兒營養品電話關懷及育嬰諮詢服務
  9. 純內勤工作,由公司提供會員電話名單
  10. 針對雜誌訂閱期限到期未續訂之客戶,進行行銷推廣電話外撥流程,促使客戶完成續訂業務服務
  11. 透過電話關懷既有舊客戶,進行銷售推廣
  12. 親和力強,口齒清晰,反應靈敏,具備服務熱忱,做事仔細謹慎,擅溝通,有耐性,習慣操作網路系統及資料輸入工作


相關證照

基礎客戶服務(ACS)


職涯發展


學歷分布

  • 高中職26.52%
  • 專科21.65%
  • 公立大學9.02%
  • 私立大學40.24%
  • 研究所2.29%


工作經驗談


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