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店長/門市管理人員

職務定義

負責營業業績、人事及店面或賣場之展示整理、銷售宣傳、補貨、人潮動線及其他客戶服務


工作內容

1.管理門市營業業績、人事、進出貨事宜

2.廣告活動規劃、協調及促銷宣傳、商圈市場調查

3.商品銷售與流程品質控管、決定商品議價空間

4.計劃和監督人員相關的訓練,績效的評估

5.解決較複雜的顧客抱怨,規範門市人員

6.店舖行政工作管理與帳務處理

7.員工績效考核以及升遷的判定


相似職務

基層管理幹部  客服主管  大型賣場管理人員  


須具備專業能力

電信/通訊餐飲服務零售業不分行業

  1. 人員管理、訓練與輔導
  2. 協助主管銷售、聯絡客戶及廠商
  3. 協助門市教育訓練(含作業系統、銷售技巧、話術、3C產品操作等)
  4. 協助計劃和監督店務人員相關的訓練,績效的評估
  5. 協助租戶與顧客間之溝通協助,以確保顧客之滿意度
  6. 協助教室行政工作/管理與基本帳務處理
  7. 協助銷售魚貨,主要工作為現場記帳、收款
  8. 直營門市人員及店務管理運作
  9. 直營門市店務管理運作
  10. 門市客戶服務及客訴處理
  11. 門市商品的整理與銷售,現場客人的接待
  12. 門市商品陳列設計
  13. 負責介紹及銷售門市商品
  14. 負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作
  15. 負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理
  16. 倉儲管理及商品理貨
  17. 規範門市人員
  18. 提供售後服務及處理客訴事件
  19. 提供專業及客戶導向的銷售服務,提升營運績效
  20. 提供產品諮詢以符合顧客需求


相關證照

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國際芳療證照
行銷管理師


職涯發展


學歷分布

  • 高中職27.45%
  • 專科18.36%
  • 公立大學7.49%
  • 私立大學43.38%
  • 研究所2.83%


工作經驗談


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